- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Tăng lương
- Chế độ nghỉ phép
- Vị trí tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Đơn vị tuyển dụng: Trung tâm Dịch vụ Tài chính số VNPT
- Số lượng tuyển dụng: Tuyển mới 01 cộng tác viên
- Địa điểm làm việc: 57A phố Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Thời gian tiếp nhận hồ sơ ứng viên: Đến hết ngày 25 tháng 10 năm 2022
- Các nhiệm vụ chính:
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản ánh qua Mail
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản ánh qua hệ thống CCOS
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản ánh trên các diễn đàn
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản ánh trên các group chat
- Phối hợp với bộ phận nội bộ xử lý khiếu nại của Khách hàng
- Đào tạo chăm sóc khách hàng Vinaphone và nội bộ
- Xây dựng quy trình, tài liệu nghiệp vụ liên quan tới công tác hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại liên quan tới dịch vụ Mobile-Money
- Hỗ trợ lãnh đạo phòng trong công tác báo cáo của nhóm Hỗ trợ khách hàng
- Trực ca/ cuối tuần theo yêu cầu công việc
- Các nhiệm vụ khác: Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo và Trưởng Bộ phận
- Yêu cầu về bằng cấp/ chuyên ngành đào tạo tại vị trí tuyển dụng: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, kinh tế, thương mại
- Yêu cầu về kỹ năng liên quan tới vị trí tuyển dụng:
- Có ít nhất 01 năm tại vị trí và trong lĩnh vực liên quan
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Tiếng Anh đọc hiểu
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng viết tài liệu tốt: rõ ràng, ngắn gọn và cẩn thận
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, tình huống một cách linh hoạt, thông minh, nhạy bén
- Khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
- Giọng nói tốt, rõ ràng, dễ nghe
- Thái độ trung thực, tích cực, kiên nhẫn và biết lắng nghe
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nghiệm
- Chăm chỉ, cẩn thận, chịu khó học hỏi
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết
- Không quá 30 tuổi
- Yêu cầu khác: Có trách nhiệm, chịu được áp lực cao công việc.
- Thu nhập: thỏa thuận trực tiếp
- Thưởng các dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; Tết; …), sinh nhật, hiếu hỷ …
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo, học tập.
- Gia nhập đội ngũ VNPT FinTech ngay hôm nay bằng cách gửi CV cho chúng tôi về địa chỉ hr.vnptmoney@vnpt.vn, Mr. Trung: 0911681368 (telegram/viber).
Ứng tuyển ngay